中国国旅:坚持文明旅游宣传引导

本报北京2月6日电(记者温源)中国公民旅游的文明素质关系到我国国家形象,中国国际旅行社总社有限公司以倡导宣传中国公民文明旅游为己任,积极发挥中央企业“讲文明、树新风”的带头引导作用,推动中国公民旅游文明素质不断提高。

2015年,国旅总社相继开展了“文明旅游我先行”“文明旅游十大提醒语”“发现异域 感受文明”等一系列文明旅游宣传活动。“文明旅游十大提醒语”活动要求国旅总社每一位销售人员向前来咨询的游客宣传文明旅游提醒语,游客纷纷在爱心贴纸上写出一句文明旅游提醒语并签名承诺文明旅游,成为“文明旅游宣传员”。“发现异域 感受文明”活动旨在引导领队、导游充分发挥其在文明旅游上的告知引导作用,鼓励游客拍摄有关境外风俗礼仪的照片或视频,由国旅总社把优秀作品制作剪辑成“中国国旅文明旅游我先行”短片,介绍旅游目的地风土人情,让更多的游客了解并遵守当地的风俗习惯,传达文明旅游的理念。活动吸引了数千名游客的积极参与,使文明旅游观念深入人心。

国旅总社不断改进和完善相关制度,形成了推行文明旅游规范化、常态化的长效机制,在制度层面对提升中国公民出境旅游文明素质提出明确要求。国旅总社制定了完善的事前、事中和事后三阶段管理办法,要求导游、领队切实把好“组团关”“落地关”和“行程关”。行前,通过行前说明会,向游客宣讲旅游目的地相关法律法规、风俗禁忌、宗教信仰、礼仪规范,尽到文明旅游告知、提示、警示义务;行中,号召领队、导游率先垂范、严格自律,遇到不文明行为时要及时提醒、认真劝说并加以合理制止,以提升旅游团队出境行程中的文明素质;行程结束后,进行详细的经验总结,对相关游客严重不文明行为进行建档备案。

为全面强化自身制度建设,国旅总社监督并鼓励各所属企业根据自身业务情况制定倡导文明出行的相关制度,联合旗下30家所属企业共同签订了《中国国旅关于践行〈中国公民出境文明旅游倡议〉的承诺书》,进一步在国旅系统内部全面强化文明旅游的宣传与引导工作,将文明旅游的工作推向深入。国旅总社不断加强对导游、领队及销售人员的管理和培训,完善旅游团行前教育、告知制度,明确了导游、领队要切实履行起业务工作与文明督导的“一岗双责”,肩负起文明旅游宣传员、监督员的责任。

国旅总社总裁于宁宁表示,2016年中国国旅将继续利用自身优势积极宣传和大力倡导文明旅游活动,用制度加以规范,用考核加以衡量,切实发挥中央企业的带动引导作用,例如,继续开展“文明旅游大使评选”活动;更新国旅年度“文明出行指南”,加入多种宣传倡导文明旅游的元素;持续组织开展文明旅游十大提醒语签名承诺活动,并利用微博、微信等新媒体发起有奖转发、有奖征集、文明旅游小课堂等。

作者:温源
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